Hayatın her alanında, insanın var olduğu her yerde ve her anımızda insanlarla iletişim halindeyizdir. İletişim hayatımızın her alanında etkisini göstermektedir. Sosyal bir varlık olarak biz insanlar, çocukluktan yetişkinliğe, yetişkinlikten yaşlılığa hayatımızın her döneminde iletişime ihtiyaç duyarız.İletişim becerimiz birçok konuda da belirleyici olabilmektedir. Evde, okulda, işte…vb. İletişim becerimiz hayatımızı şekillendirmektedir.